1. INTRODUCTION
Tajer ("we," "our," or "us"), available at tajer1.com, operates a marketplace platform that connects buyers, vendors, and service providers. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our mobile application, visit our website (tajer1.com), and use our services. We process your data lawfully, fairly, and transparently in line with applicable data protection principles.
2. DATA CONTROLLER
Tajer is the data controller for the personal data we collect through the app. For marketplace transactions, we may act as a joint controller with sellers or service providers where relevant. You can contact us at the support or contact details provided in the app.
3. INFORMATION WE COLLECT
We collect the following information:
- Account and profile: name, email address, phone number, profile photo, and role (buyer, vendor, or service provider).
- Transaction and order data: purchases, sales, delivery addresses, payment-related information, and order history.
- Communications: messages you send through in-app chat (including with support), and other correspondence.
- Device and usage: device type, operating system, app version, general location (e.g. country or region) for filtering content, and how you use the app.
- Verification: where applicable, information used for identity or vendor verification (e.g. phone or national ID) when you choose to verify your account.
4. HOW WE USE YOUR INFORMATION
We use your data to: provide and operate the marketplace; process orders and payments; enable chat and support; personalize content (e.g. by location or preferences); improve our services and safety (including fraud prevention); send important service or account-related messages; and, where you have agreed, marketing. We rely on contract performance, legitimate interests, consent, or legal obligation as the lawful basis for each use.
5. SHARING OF INFORMATION
We may share your information with: vendors or service providers to fulfil orders and communications; payment and delivery partners to process transactions and shipments; support and cloud service providers who assist our operations under strict confidentiality; and authorities when required by law or to protect rights and safety. We do not sell your personal data to third parties for their marketing.
6. DATA RETENTION
We keep your data only as long as needed for the purposes above, including legal, accounting, or safety requirements. When no longer necessary, we delete or anonymize it in line with our retention rules.
7. YOUR RIGHTS
Depending on your location, you may have the right to: access your data; correct inaccuracies; request deletion; request data portability; object to or restrict certain processing; withdraw consent where we rely on it; and lodge a complaint with a supervisory authority. You can exercise these through the app (e.g. profile or account settings) or by contacting us.
8. SECURITY
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or misuse. No system is completely secure; we encourage you to use a strong password and keep your account details safe.
9. CHILDREN
Our services are not directed at children under the minimum age required in their country. We do not knowingly collect data from such users. If you believe we have collected a child’s data, please contact us so we can delete it.
10. CHANGES AND CONTACT
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of material changes via the app or other reasonable means. Continued use after changes constitutes acceptance of the updated policy. For questions or to exercise your rights, use the in-app Help Center or the contact details provided in the app or at tajer1.com.
١. المقدمة
تاجر ("نحن" أو "المنصة")، والمتوفرة عبر tajer1.com، تشغّل منصة سوق تربط بين المشترين والبائعين ومقدمي الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا وزيارة موقعنا الإلكتروني (tajer1.com). نعالج بياناتك بشكل قانوني وعادل وشفاف وفقاً لمبادئ حماية البيانات المعمول بها.
٢. المسؤول عن البيانات
تاجر هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي نجمعها عبر التطبيق. في معاملات السوق قد نعمل كمسؤول مشترك مع البائعين أو مقدمي الخدمات حيث ينطبق ذلك. يمكنك التواصل معنا عبر الدعم أو بيانات الاتصال المتوفرة في التطبيق أو عبر tajer1.com.
٣. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الحساب والملف الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي، والدور (مشتري، بائع، أو مقدم خدمة).
- بيانات المعاملات والطلبات: المشتريات، المبيعات، عناوين التوصيل، المعلومات المتعلقة بالدفع، وسجل الطلبات.
- الاتصالات: الرسائل التي ترسلها عبر الدردشة داخل التطبيق (بما فيها الدعم) وأي مراسلات أخرى.
- الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، الموقع العام (مثل الدولة أو المنطقة) لتصفية المحتوى، وطريقة استخدامك للتطبيق.
- التحقق: حيث ينطبق، المعلومات المستخدمة للتحقق من الهوية أو البائع (مثل الهاتف أو الهوية الوطنية) عند اختيارك التحقق من حسابك.
٤. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك من أجل: تقديم وتشغيل السوق؛ معالجة الطلبات والمدفوعات؛ تفعيل الدردشة والدعم؛ تخصيص المحتوى (مثلاً حسب الموقع أو التفضيلات)؛ تحسين خدماتنا وسلامتها (بما فيها منع الاحتيال)؛ إرسال رسائل مهمة متعلقة بالخدمة أو الحساب؛ وعند موافقتك، التسويق. نعتمد على تنفيذ العقد، المصالح المشروعة، الموافقة، أو الالتزام القانوني كأساس قانوني لكل استخدام.
٥. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع: البائعين أو مقدمي الخدمات لتنفيذ الطلبات والاتصالات؛ شركاء الدفع والتوصيل لمعالجة المعاملات والشحنات؛ مزودي الدعم والسحابة الذين يساعدون عملياتنا بسرية صارمة؛ والسلطات عند اقتضاء القانون أو لحماية الحقوق والسلامة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لتسويقهم.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طالما لزمت للأغراض أعلاه، بما فيها المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو السلامة. عندما لم تعد ضرورية، نحذفها أو نُعميّها وفق قواعد الاحتفاظ لدينا.
٧. حقوقك
حسب مكانك، قد يكون لديك الحق في: الوصول إلى بياناتك؛ تصحيح الأخطاء؛ طلب الحذف؛ طلب نقل البيانات؛ الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة؛ سحب الموافقة حيث نعتمد عليها؛ وتقديم شكوى إلى هيئة رقابية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التطبيق (مثل الإعدادات أو الحساب) أو بالاتصال بنا.
٨. الأمان
نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. لا يوجد نظام آمن بالكامل؛ نشجعك على استخدام كلمة مرور قوية وحماية تفاصيل حسابك.
٩. الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون الحد الأدنى للسن في بلدهم. نحن لا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا رأيت أننا جمعنا بيانات طفل، يرجى التواصل معنا لنتمكن من حذفها.
١٠. التغييرات والاتصال
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو وسائل معقولة أخرى. استمرار الاستخدام بعد التغييرات يُعد قبولاً للسياسة المحدثة. للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، استخدم مركز المساعدة في التطبيق أو بيانات الاتصال المتوفرة فيه أو عبر موقعنا tajer1.com.